Logga in
|
Webbplatskarta
|
Kontakta oss
|
Villkor
|
Sökhjälp
|
In English
Affärsområden
Teknikområden
Kompetens-
centrum
Kurser
och seminarier
Publikationer
Press
Jobba hos oss
Innehåll A-Ö
Om SP
Kurser och seminarier
Brand, risk och säkerhet
Bygg
Certifiering
Elektronik och IKT
Energi och miljö
Livsmedel
Materialteknik och kemi
Mekan- och fordonsindustri
Mätteknik och kalibrering
Träteknik och träbyggande
Företagsanpassade kurser
Seminarier och konferenser
Start
| Vattenmätare och debitering
Vattenmätare och debitering
En kurs för dig som arbetar med debitering, fakturering, teknik och /eller administration.
Efter flera fullbokade kursdagar i Borås, Stockholm, Malmö, Göteborg, Helsingborg och Karlstad gör vi nu ett återbesök i Stockholm. Denna gång möts vi en av stadens mest karaktärisktiska byggnader från 1920 där hela Sveriges vinhantering samlades, nämligen på hotell Norrtull. Precis som förra året slår vi ihop två kurser till en. Två dagar för dig som arbetar med debitering och fakturering av vatten och värme, med teknik och/eller administration. Först en teknisk inledning om grunderna för mätteknik och vattenmätning, sedan praktiska detaljer om att byta och hantera vattenmätare, lite om databehandling och dessutom information om ekonomi, lagstiftning samt hantering av klagomål och kunder.
Syfte
Tanken med kursen är att försöka ge stöd för att kunna svara på och bemöta kundernas frågor om mätaravläsningar, fakturor, avstängning och liknande. Dagarna ger dig en grundläggande insyn i de regler som finns och du får höra om erfarenheter av vad som händer när man inte kommer överens. Sist men inte minst serveras några praktiska tips på hantering av kundsamtal och kundbesök, med fokus på svåra samtal med arga, hotfulla och missnöjda kunder.
Målgrupp
Vi vänder oss både till dig som arbetar med vatten- och värmemätare, utbyte, renovering och avläsning och till dig som arbetar administrativt med fakturering och uppföljning, i kundtjänst eller som handläggare av klagomål.
Utbildningstillfällen
Kontakta kursansvarig eller kursadministratör för intresseanmälan.
Avgift
8 400 SEK (exkl. moms)
Kontaktpersoner
Kursansvarig
Kerstin Mattiasson
Tel: 010-516 53 80
Kursadministratör
Britta Stålhammar
Tel: 010-516 54 41
Dokument
Detaljerat program
Länkar
Allmänna villkor för anmälan